Geschäftsziele für Ihre Website einrichten - dummies

Bevor Sie Ihre Website analysieren können, müssen Sie Ihre Geschäftsziele definieren. Angenommen, Sie haben eine Website, die sich auf klassische Autoanpassungsdienste spezialisiert hat. Das erste, was Sie tun möchten, ist die Menge der Verkäufe auf Ihrer Website zu messen. Das ist ganz einfach - aber es gibt noch andere Aktivitäten, die ebenfalls aufgezeichnet werden müssen. Beispielsweise können Sie E-Mail-Newsletter-Anmeldungen, Dateidownloads, RSS-Abonnements (Newsfeeds, die automatisch Aktualisierungen einer Website anzeigen, die eine Website anbietet) und die Erstellung von Benutzerkonten aufzeichnen.

Es gibt keinen einheitlichen Ansatz für die Erfolgsmessung. Die Ziele unterscheiden sich je nachdem, was Ihre Website macht und was Benutzer tun sollen, sobald sie Ihre Website erreichen. Zum Beispiel würde Ihre benutzerdefinierte Fahrzeug-Website verschiedene Benutzeraktionen verfolgen als eine politische Website, die sich für einen Newsletter anmelden möchte. Viele Fortschritte wurden in der Analytik erzielt. Wenn Sie also etwas nachverfolgen müssen, können Sie dies mit einem Analyseprogramm tun.

Sie sind wahrscheinlich wie die meisten Menschen, die kommerzielle Websites erstellen: Eine Website ist eine Schlüsselkomponente Ihres Unternehmens, und Sie müssen Geld von Ihrer Website verdienen, um erfolgreich zu sein. Das allgemeine Sprichwort ist wahr: Sie müssen Geld ausgeben, um Geld zu verdienen. Sie müssen jedoch Geld an den richtigen Stellen ausgeben oder das Geld in Brand stecken. Also, was soll Ihre Website tun? Dies sollte eine ziemlich offensichtliche Frage sein, aber um Webanalysen für Ihre Website genau durchführen zu können, müssen Sie wissen, was Sie für Conversions benötigt. Es ist äußerst wichtig, Ihre Geschäftsziele zu definieren.

Es gibt vier grundlegende Klassifizierungen für kommerzielle Websites: E-Commerce-Websites, Content-Websites, Websites zur Leadgenerierung und Self-Service-Websites. Im Folgenden sind einige grundlegende Ziele für die vier Arten von kommerziellen Websites aufgeführt. Sie können diese Informationen bei der Definition Ihrer eigenen Geschäftsziele verwenden:

• E-Commerce-Websites. Ziel des E-Commerce ist es, Ihren Umsatz zu steigern und Ihre Marketingaufwendungen zu senken. Grundlegende Maßnahmen umfassen Verkäufe, Renditen und Zertifikate, Umsatz pro Besucher, Kosten pro Besucher und Conversion-Rate. Zu den fortschrittlichen Maßnahmen gehören Inventarmix, Trendberichterstattung, Zufriedenheit und RFM (Aktualität, Häufigkeit, monetäre Analyse).

• Inhaltswebsites Hier geht es darum, die Leserschaft anzuheben - Interesse und Zeit, die der Nutzer auf der Website verbringt. Die Dinge, die Sie messen, sind die Besuchsdauer, Seitenaufrufe und die Anzahl der Abonnements und stornierten Abonnements.

• Websites zur Leadgenerierung. Hier geht es darum, Lead-Generierung zu erhöhen und zu segmentieren (Dinge wie Newsletter). Grundlegende Maßnahmen umfassen Downloads, Zeitaufwand auf der Website, Newsletter-Opt-Ins, Ablehnungsquoten auf Kontaktseiten und ein Leads-to-Close-Verhältnis.

• Selbstbedienungsstandorte. Schließlich ist es das Ziel, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Kundenanfragen zu reduzieren. Grundlegende Maßnahmen umfassen eine Verringerung der Besucherlänge oder weniger Anrufe an ein Call-Center, da dies Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit sind.

Mit klar definierten Zielen und einem guten Analysetool wird es viel einfacher, den Erfolg Ihrer Website zu messen. Ihre Ziele geben an, was Sie mit Ihrer Website oder Ihren Marketingkampagnen tun möchten.