Erstellen Ihres hybriden Cloud-Service-Managementplans - dummies

Eine wichtige Voraussetzung für das Management von hybriden Cloud-Services ist die Bereitstellung eines Plans, der das Verständnis der Cloud-Dienste umfasst. Sie werden in Ihr Unternehmen eingeführt und erfahren, wie sie mit den Ressourcen Ihres Rechenzentrums interagieren müssen. Jetzt müssen Sie festlegen, welche Services Sie steuern müssen, da sie das Unternehmen beeinträchtigen können und wie Sie die Kombination dieser Ressourcen effektiv verwalten können.

Ziele festlegen

Die erste Priorität besteht darin, zu bestimmen, was für die Konsumenten von Cloud-Diensten, die Sie unterstützen müssen, am wichtigsten ist. Sie müssen fragen: "Was will ich wirklich erreichen? "Denken Sie daran, dass Ihr Service Management-Plan auf der Service-Strategie basiert und die sich ändernden Geschäftsbedingungen und Kundenerwartungen unterstützen muss.

Sie müssen angeben, welche Services Ihr Unternehmen anbietet und was das Unternehmen benötigt, um Ihre Vision zu erreichen. Wenn Sie wissen, was Ihre Ziele sind, können Sie Ihre aktuellen Service-Management-Fähigkeiten im Hinblick auf diese speziellen Ziele bewerten. Dann können Sie die Lücken in Ihrer Service-Management-Fähigkeit finden und einen Plan entwickeln, um mit diesen Lücken umzugehen. Es ist wichtig zu bewerten, was Sie haben, wenn Sie erwarten, die Lücken zu finden und zu schließen und Ihre Strategie zu erreichen.

Erste Schritte mit einem Cloud-Service-Verwaltungsplan

Im Folgenden finden Sie einige Fragen zum Einstieg in die Entwicklung Ihrer Service-Management-Strategie für die Hybrid-Cloud:

• Haben Sie einen konsistenten Weg? um Assets in Ihrer öffentlichen und privaten Cloud-Umgebung sowie in Ihrer internen Umgebung zu verwalten?

• Haben Sie einen Änderungs- und Konfigurationsprozess, der sicherstellt, dass alle Mitglieder der Organisation zuverlässigen Zugriff auf die Cloud-Service-Konfigurationsinformationen haben, die sie zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen?

• Können Sie sicherstellen, dass Unternehmensdienste, die von einer Abteilung erstellt und verwaltet werden, in anderen Bereichen Ihrer Organisation verfügbar sind?

• Haben Sie einen Servicekatalog entwickelt, um die Nutzung von Cloud-Services zu identifizieren und zu steuern?

• Können Sie die Auswirkungen Ihrer Strategie auf die Anforderungen an Sicherheit, Speicher und Hardware überwachen und messen?

Diese Fragen sollen Ihnen ein Verständnis der Probleme vermitteln, die Sie mit dem Cloud-Management planen müssen. Sie sollten damit beginnen, den Verbraucher oder Kunden für Ihre Dienste zu verstehen. Das Ziel des Cloud-Managements ist daher die Bereitstellung eines konsistenten und vorhersehbaren Service-Levels für alle IT-Services, die Sie den Kunden bereitstellen.Wenn Sie warten, bis Services bereitgestellt werden, um Service Levels und andere Verwaltungsprobleme zu ermitteln, haben Sie zu lange gewartet. Wenn Sie mit den Ergebnissen beginnen und nicht wie jede einzelne Komponente funktioniert, sind Sie auf dem besten Weg zu verstehen, wie Sie ein Cloud-Management planen.

Beachten Sie, dass die Art und Weise, wie Sie Cloud-Dienste verwalten, davon abhängt, welche Art von Dienstanbieter Sie sind. Beispielsweise werden Service Provider von Public Cloud IaaS (Infrastructure as a Service) das Cloud-Service-Management ganz anders angehen als ein interner Dienstleister einer Private Cloud. Die Cloud innerhalb der IT muss zwangsläufig mit öffentlichen Cloud-Diensten interagieren. Unabhängig von der Art des Dienstanbieters müssen Sie jedoch sicherstellen, dass es konsistente Prozesse gibt, die sicherstellen, dass Änderungen in allen Bereichen, von der Konfiguration bis zum Code, konsistent verwaltet werden.

Der Cloud-Anbieter muss auch sicherstellen, dass er die Leistung des bestimmten Dienstes sowie Sicherheit, Backup, Datenspeicherung, Skalierbarkeit und Verarbeitungsgeschwindigkeit übernimmt - um nur einige zu nennen. Dies bedeutet, dass die IT-Organisation die zugrunde liegenden Services verstehen muss, einschließlich des Zwecks, den sie den Kunden innerhalb der Organisation bieten, und der Erwartungen an Leistung, Sicherheit und Skalierbarkeit. Am Ende des Tages muss das IT-Management mit einem ganzheitlichen Verständnis der Elemente der von der Organisation verwendeten Cloud-Services und des erforderlichen Serviceniveaus ausgestattet sein.