Das Cloud Service Management-Ökosystem - Dummies

Ihre Verantwortung für die Verwaltung der Bereitstellung und des Betriebs von Cloud-Services im Cloud Computing hängt von Ihrer Rolle im Cloud-Ökosystem ab… Da die Hybrid-Cloud so viele verschiedene Dienste an so vielen verschiedenen Orten umfasst, muss Cloud-Management viel Aufmerksamkeit auf sich ziehen. Sichere, zuverlässige, interoperable und kosteneffektive Cloud-Services erfordern eine zugrunde liegende Infrastruktur, die stark abgestimmt, gut überwacht und gut verwaltet ist.

Sie können ein Verbraucher oder Anbieter von Cloud-Diensten sein oder eine Organisation, die eine Vielzahl von Diensten zusammenbringt (z. B. ein Broker von Cloud-Diensten). In Hybrid-Cloud-Umgebungen sind die Rollen und Zuständigkeiten für das Management kompliziert.

Eine Organisation, die SaaS (SaaS), Platform-as-a-Service (PaaS), Business Process-as-a-Service (BPaaS) und Infrastructure-as-a-Service (IaaS) von verschiedenen Anbietern nutzt, muss möglicherweise mehrere Rollen spielen, einschließlich sowohl Cloud-Consumer als auch Cloud-Provider. Die Verantwortlichkeiten für die Verwaltung und Sicherung dieser Cloud-Dienste überschneiden sich und werden häufig von verschiedenen Teilnehmern geteilt.

Bei so vielen verschiedenen Anbietern in der Hybrid-Cloud-Umgebung ist eines sicher: Am Ende des Tages sind Unternehmen dafür verantwortlich, für ihre Kunden das richtige Serviceniveau zu liefern. Das primäre Ziel einer gut verwalteten Umgebung besteht darin sicherzustellen, dass die Endbenutzererfahrungen erhalten bleiben und die Erwartungen erfüllen.

Es ist vorteilhaft, die drei Komponenten zu verstehen, die für das hybride Cloud-Management verantwortlich sind:

Cloud-Anbieter steuern die Leistung

Ein Cloud-Anbieter kann eine Organisation sein, die Cloud-Kunden einen Service bereitstellt. Einige Cloud-Anbieter können sich auf ein einziges Cloud-Modell wie IaaS, SaaS, PaaS oder BPaaS konzentrieren. Andere Cloud-Anbieter können eine integrierte Plattform bereitstellen, die viele dieser Dienste für ein Unternehmen umfasst. Wieder andere Cloud-Anbieter können die IT-Abteilung selbst sein, die zu einem Cloud-Anbieter für ihre Mitarbeiter und Kunden wird.

Cloud-Anbieter sind verantwortlich für die Architektur der Cloud und für die Bereitstellung von Cloud-Ressourcen und -Diensten für Cloud-Konsumenten. Diese Organisationen sind für die Überwachung der Cloud-Infrastruktur verantwortlich, um sicherzustellen, dass die Service-Levels für Betriebszeit, Liefergeschwindigkeit und andere Leistungsmerkmale eingehalten werden.

Um das richtige Management-Level in Cloud-Umgebungen zu bringen, muss ein Cloud-Anbieter die Anforderungen seiner Kunden verstehen und antizipieren, das richtige Maß an Sicherheit und Governance bieten, die Betriebskosten optimieren und sicherstellen, dass Cloud-Services verfügbar sind. an Benutzer.Cloud-Anbieter übernehmen auch die Verantwortung, schnell die Ursache für Probleme zu finden, die die Qualität der Servicebereitstellung beeinträchtigen, um die Einhaltung von Service Level Agreements aufrechtzuerhalten.

Cloud-Konsumenten konzentrieren sich auf das Kundenerlebnis

Cloud-Konsumenten sind die Einzelpersonen und Organisationen, die Dienste eines Cloud-Service-Providers nutzen, verwalten und bezahlen. Ein Cloud-Konsument kann ein einzelner Sales Manager sein, der die Services einer SaaS-Anwendung nutzt, ein IT-Entwicklungsteam, das PaaS-Services konsumiert, oder ein IT-System, das automatisiertes Management bereitstellt - wie die Bereitstellung von Services basierend auf Geschäftsrichtlinien. In hybriden Unternehmensumgebungen können viele verschiedene Cloud-Konsumenten Dienste von vielen Cloud-Anbietern nutzen.

Der Cloud-Konsument kann kein passiver Empfänger von Cloud-Services sein. Vielmehr muss der Cloud-Kunde in der Lage sein, die Dienste zu überwachen, die das Unternehmen verwendet, um sicherzustellen, dass diese Dienste wie versprochen ausgeliefert werden. Als wichtigen ersten Schritt zur Aufrechterhaltung der richtigen Aufsicht muss die IT erkennen, dass es ein Cloud-Anbieter für interne und externe Kunden sowie einen Cloud-Konsumenten ist. Sie benötigt ausreichende Einblicke in die Leistung jedes dieser Services, um zu verstehen, wie sie sich individuell und kollektiv auf die Gesamtleistung des Unternehmens auswirken.

Cloud-Broker integrieren und bieten Management-Layer

Die Verantwortung für die Cloud-Verwaltung kann exponentiell zunehmen, wenn die Nutzung von Cloud-Diensten zunimmt. Da sowohl die Menge als auch die Art der Cloud-Services, die in Ihrer Organisation verwendet werden, zunehmen, wird es schwierig, einen konsistenten Grad an Sichtbarkeit und Kontrolle aufrechtzuerhalten.

Ein Cloud-Service-Broker ist ein Anbieter oder eine Geschäftseinheit in einem Unternehmen, das eine Vielzahl von Cloud-Anbietern überwacht und verwaltet. Der Broker kann zwischen einer Organisation und seinen Cloud-Diensten stehen und die Nutzung, Leistung, Integration und Bereitstellung solcher Ressourcen verwalten.

Durch die Verwendung eines Cloud-Brokers können Unternehmen mehr Kontrolle darüber erlangen, welche Cloud-Services verwendet werden und wer sie verwendet. Es ist so einfach, einen Cloud-Service mit einer Kreditkartenzahlung oder einer einfachen Benutzerlizenz für eine SaaS-Anwendung einzurichten, so dass viele IT-Abteilungen keine Ahnung haben, wie viele Cloud-Services unternehmensweit genutzt werden. Diese Praxis, zu viele unkontrollierte Cloud-Dienste zu haben, kann erhebliche Sicherheits- und Governance-Risiken für das Unternehmen darstellen.

Eine Option für Cloud-Broker-Dienste ist die Schaffung einer einzelnen Umgebung oder eines einzelnen Portals als zentraler Kontrollpunkt für interne Benutzer von Cloud-Diensten. Dadurch kann sich eine Person sicher anmelden, um auf Dienste zuzugreifen, für die sie berechtigt sind. Die Vorteile dieses Prozesses aus einer Managementperspektive sind signifikant. Es gibt der IT eine zentralisierte Kontrolle darüber, welche Cloud-Services in der Organisation verwendet werden und wer diese nutzt.

Der Cloud-Broker kann auch viele Geschäftsservices konsolidieren. Zum Beispiel können Geschäftseinheiten unabhängig voneinander ohne die Kenntnis der IT-Organisation Cloud-Dienste wie Amazon Web Services nutzen.Daher kann das Unternehmen mehr Geld als nötig ausgeben und die Kontrolle über Sicherheit und Governance verlieren.