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Das Verständnis der wichtigsten Messwerte, die Ihre Zielgruppe anzeigen, überwachen oder verfolgen muss, ist der letzte Schritt bei der Entwicklung Ihrer Story. Einfach ausgedrückt ist ein Key Performance Indicator (KPI) eine Kernmessung, die direkt mit den Unternehmenszielen verknüpft ist.
Durchführen von Scoping-Workshops
Der beste Weg, um mit Ihren Zielgruppen zusammenzuarbeiten, um ihre KPIs zu dokumentieren, besteht darin, eine Reihe von Scoping-Workshops durchzuführen. Scoping ist ein Ereignis, bei dem sich eine Gruppe von identifizierten Super-Benutzern aus jeder Branche (physisch oder per Fernzugriff) zusammenfindet, um offen ihre Geschäftsanforderungen zu diskutieren und zu definieren. Diese Workshops können virtuell oder (vorzugsweise) persönlich durchgeführt werden.
Obwohl die Durchführung dieser Workshops unschuldig scheint, können sie, wenn sie nicht richtig behandelt werden, schnell zu einer unendlichen Liste von Anforderungen werden, die niemals in eine einzige Datenvisualisierung passen.
Nachdem alle KPIs identifiziert und dokumentiert wurden, ist es wichtig, die folgende Frage zu jeder einzelnen Frage zu stellen:
Hilft dieser KPI dem Benutzer, eines oder mehrere seiner Ziele zu erreichen?
Wenn die Antwort ja lautet, fahren Sie fort, den nächsten KPI zu sammeln und zu dokumentieren. Wenn die Antwort "Nein" oder "Unklar" lautet, stellen Sie die Relevanz des KPI für dieses Datenvisualisierungsprojekt in Frage und versuchen Sie, Gruppenmitglieder davon abzuhalten, nutzlose Informationen in die Datenvisualisierung zu übernehmen.
Eine Datenvisualisierung sollte eine klare Geschichte erzählen. Wie jede Geschichte in der Multimedia-Welt sollte sie eine klare Erzählung haben, die eine Handlung enthält (in diesem Fall Ziele erreichen).
Das Verständnis der wichtigsten Messwerte, die von Ihren Zielgruppenmitgliedern angezeigt, überwacht oder verfolgt werden müssen, ist ein wichtiger, aber schwieriger Prozess. Die meisten Benutzer möchten mehr Daten sehen, als sie tatsächlich benötigen, um ihre Probleme anzugehen.
Identifizieren von Beispiel-KPIs
Die folgende Tabelle zeigt ein Beispiel für einige wohldefinierte KPIs, die sich aus einem Scoping-Workshop ergeben können.
| KPIs | Definitionen |
|---|---|
| Umsatz | Erwarteter Umsatz basierend auf allen Kundentransaktionen |
| Jahresziel | Umsatzziel, das den Bonus bestimmt |
| Wahrscheinlichkeit des Jahresziels | Berechnet die Chancen des Vertriebsmitarbeiters, der sein jährliches
Ziel erreicht |
| Abzüge | Erwarteter Umsatz nicht vom Kunden bezahlt |
| Verfügbarer Geschäftsausgaben | Verfügbarer Betrag für Kundenaktionen |
Bis dahin sollten Sie haben Sie eine klare Vorstellung davon, was Ihre Zielgruppe sehen muss, um ihre Ziele zu erreichen.
