Ihre Community einbinden: Die Do's - Dummies

Teil des Online-Community-Managements für Dummies Cheat Sheet < Was bedeutet es, sich zu engagieren? Hier sind einige Tipps für die Interaktion mit Ihrer Community, damit sie miteinander interagieren und neue Mitglieder gewinnen können:

Stellen Sie Fragen.

• Häufig wissen Community-Mitglieder, insbesondere diejenigen, die neu im Internet oder im sozialen Netzwerk sind, nicht, dass sie Blogs oder Social-Networking-Seiten kommentieren können. Es liegt an dir, sie einzuladen. Wenn Sie jedoch "Kommentar, bitte" sagen, kann es manchmal so aussehen, als würden Sie um Interaktion betteln. Stelle stattdessen Fragen zu deiner Community. Finde Gemeinsamkeiten und lade sie ein, Gedanken und Ideen zu teilen. Zum Beispiel, wenn Ihre Marke in erster Linie aus Müttern von Grundschulkindern besteht, stellen Sie Fragen über die Gewohnheiten der Kinder oder bedauern Sie etwas, das alle Eltern durchmachen.

  Verwenden Sie Humor.

• Jeder reagiert auf Humor. Haben Sie keine Angst davor, witzig zu sein und Witze zu machen und lustige Interaktionen zu kreieren, ohne zu slapstick oder beleidigend zu sein. Wenn Sie einen guten Sinn für Humor und einen guten Ruf haben, um Leute zum Lachen zu bringen, wird Ihre eine sehr beliebte Community sein. Wenn Sie nur über ernste Dinge oder Themen reden, die die Hälfte Ihrer Gemeinschaft langweilig findet, werden Sie Menschen verlieren.

  Vermeide Negativität.

• Community Manager müssen mit vielen verschiedenen Arten von Negativität umgehen, und es ist unmöglich, sie alle hier zu finden. Es genügt zu sagen, Negativität hat keinen Platz in einer Online-Community. Wenn Sie es Mitgliedern erlauben, sich gegenseitig anzugreifen, zu schwören, zu trollen und zu beleidigen, werden Sie Ihre Gemeinschaft spalten. Bald sind die einzigen Leute, die auftauchen, diejenigen, die von Negativität leben. Setzen Sie klare Richtlinien und lassen Sie wissen, dass bestimmte Verhaltensweisen nicht toleriert werden.

  Spotlight Mitglieder Ihrer Community.

• Dein bester Inhalt sollte von den Leuten kommen, aus denen deine Community besteht. Während du da bist, um die Konversation zu unterstützen und sicherzustellen, dass niemand die Grenze in Negativität überschreitet, sind die Mitglieder deiner Gemeinschaft diejenigen, die den Großteil des Gesprächs machen sollten. In der Tat sind die besten Gemeinschaften diejenigen, in denen die Anwesenheit eines Community Managers festgestellt wird, aber nicht "in Ihrem Gesicht. "Wenn Sie Ihren Mitgliedern erlauben, Diskussionsthemen zu erstellen, laden Sie sie ein, ihre Persönlichkeiten ins Spiel zu bringen und miteinander zu interagieren. Bring den Ball ins Rollen, indem du Mitglieder der Community vorstellst, die coole Errungenschaften haben. Wenn kürzlich ein Mitglied Ihrer Community in der Zeitung war, geben Sie die Erwähnung ein. Wenn ein anderes Mitglied einen Preis gewonnen hat, bieten Sie einen Glückwunschkommentar an. Wenn Sie sie ins Rampenlicht stellen, ermutigt es sie, einen Schritt weiter zu gehen und ins Freie zu kommen. Verwenden Sie verschiedene Social-Networking-Tools.

• Viele Tools und Netzwerke stehen den Community-Managern heutzutage zur Verfügung. Ihre Inhalte sollten eine Vielzahl von Themen abdecken, darunter (aber nicht beschränkt auf) Newsletter, Twitter, Facebook, LinkedIn, Blog-Posts, Foren und Google+. Jede Plattform ermöglicht eine andere Art von Inhalt und verschiedene Arten von Diskussionen. Nutzen Sie jeden einzelnen, um eine lebendige Gemeinschaft zu bilden. Sie alle ziehen es vor, Ihrer Marke auf ihrer bevorzugten Plattform zu folgen, und daran ist nichts falsch. Erstellen von Inhalten mit offenem Ende

• Geben Sie den Inhaltstyp an, auf den die Personen antworten. Wenn Sie eine Aussage machen, aber keine Konversation einladen, geschieht dies nicht. Inhalte sollten sich auf alle beziehen und zu Diskussionen einladen. Vermeiden Sie Fragen, die eine Ja-oder-Nein-Antwort erfordern, und erstellen Sie Inhalte, bei denen die Leute lesen und antworten möchten, anstatt einfach nur zu lesen.