Wie man Kunden in Cloud Computing verwaltet - Dummies

Wenn Sie ein Business-Manager sind, der einen Cloud-Computing-Anbieter verwendet, benötigen Sie Transparenz sowohl für die Computing-Infrastruktur als auch für die Anwendungen, die Sie in der Cloud verwenden. Sie müssen einige Schlüsselfaktoren kennen, damit Sie sowohl Ihre cloudbasierten Dienste als auch Ihr eigenes Rechenzentrum verwalten können.

Bereitstellen von Ressourcen in der Cloud

Wenn Sie eine öffentliche oder private Cloud verwenden, benötigen Sie einen Mechanismus, mit dem Sie neue Ressourcen bereitstellen können, wenn Sie sie benötigen. Kann das automatisiert werden, oder muss jemand es manuell tun? Diese administrative Funktion umfasst das Einrichten Ihrer Cloud-Umgebung sowie das Erstellen und Bereitstellen von Anwendungen in der Cloud. Dieser Verwaltungsprozess wird unabhängig davon benötigt, ob Sie eine öffentliche oder eine private Cloud verwenden.

Es ist auch etwas anders in der SaaS-Umgebung (Software as a Service). Der Dienstanbieter verwaltet die Leistungsstufen der gesamten Umgebung, die das Hinzufügen von Servern, das Erhöhen der Verarbeitungsleistung usw. in einer Rechenumgebung erfordern könnten. Dies kann das Bereitstellen einer Datenbank oder das Zuordnen Ihrer Daten zu Ihrer neuen Cloudanwendung umfassen.

Incidents und Probleme mit Cloud Computing

Wenn Ihre Organisation anfängt, einige Cloud Computing-Funktionen zu übernehmen, müssen Sie einen Plan haben, um Probleme wie unerwartete Ausfälle zu bewältigen. Obwohl der Cloud-Computing-Anbieter über eine eigene Infrastruktur und Tools verfügt, müssen Sie auch proaktiv sein. Erfahren Sie, wie Ihr Provider Änderungen an seiner Umgebung handhabt.

Je nachdem, wie wichtig der Cloud-Service für Ihr Unternehmen ist, haben Sie unterschiedliche Support-Levels.

Arbeiten Sie mit Ihrem Cloud-Anbieter zusammen, wenn Sie für die Ausführung Ihres Unternehmens von diesen Diensten abhängig sind. Sie benötigen einen Prozess zur Behandlung von Vorfällen und Problemen. Sie müssen Ihrem Management auch erklären, was passiert, wenn ein Service ausfällt.

Cloud-Computing-Performance-Level-Monitoring

Natürlich möchten Sie sicherstellen, dass Sie das Leistungsniveau der Services in der Cloud sehen können. Diese Überwachung sollte in Ihren Gesamtkapazitätsplan für Ihr Unternehmen integriert werden.

Sie benötigen diese Dinge insgesamt:

• Ein Dashboard, das Ihnen Einblicke in die Anwendungen und Dienste bietet, die in Ihrem Rechenzentrum und in einer Cloud ausgeführt werden.

• Eine Service-Level-Vereinbarung für Ihre eigenen Services und die von Cloud-Anbietern, um ein genaues Bild von der Dienstleistung zu erhalten, die Sie für Ihr Unternehmen bereitstellen.

Abrechnung und andere Dienste

Alle Cloud-Anbieter berechnen Ihre Firma basierend auf:

• Wie viele Benutzer werden unterstützt

• Wie viel Kapazität Sie nutzen

• Wie viele Services nutzen Sie

Wie bei allen anderen Service, den Sie kaufen, ist es wichtig, dass Sie Aufsicht haben. Sie sollten in der Lage sein, Ihre Abrechnung einzusehen, insbesondere wenn Sie automatisch Kapazitäten bereitstellen. Die meisten Dienstanbieter stellen den Kunden eine Anwendung zur Verfügung, die Informationen darüber enthält, für welche Ressourcen sie in Rechnung gestellt werden. Wenn der Dienstanbieter diese Buchhaltungsinformationen nicht bereitstellen kann, stimmt etwas nicht.