Die Bedeutung einer positiven Online-Community-Umgebung - Dummies

Es gibt einen alten Ausdruck: "Man bekommt nie eine zweite Chance, um einen ersten Eindruck zu hinterlassen", und das gilt für Online-Communities. Wenn du nicht magst, was du in den ersten Minuten siehst, ist es nicht sehr wahrscheinlich, dass du dabei bleibst, um mehr zu erfahren. Die Mitglieder der Gemeinschaft sind nicht die einzigen, die nach einem kurzen Blick Entscheidungen treffen und Annahmen treffen. Ein guter erster Eindruck ist auch für andere wichtige Parteien äußerst wichtig:

• Werbetreibende und Sponsoren: Die Art und Weise, wie eine Online-Community betrieben wird, spiegelt die Marke wider. Wenn eine Community eine erfreuliche Erfahrung bereitstellt und eine Fülle wohlerzogener Teilnehmer hat, ist sie auch für Werbetreibende und Sponsoren attraktiv, die sie als einen angenehmen Ort sehen, um ihre Botschaft zu vermitteln.

  Werbetreibende möchten nicht, dass ihre Namen oder ihr Geld mit Gemeinschaften in Verbindung gebracht werden, die den Ruf haben, schlecht moderiert zu werden - vor allem, wenn die Mitglieder die ganze Zeit streiten und von Dramatik und Negativität leben.

• Blogger, die über Ihre Community schreiben können: Heutzutage ist alles eine Rezension, eine Empfehlung oder eine Empfehlung wert. Blogger klingen über schlechte Online-Erfahrungen und setzen ein gutes Wort für die Internet-Spots, die sie beeindrucken. Sogar kleine Gemeinschaften garantieren einen Tweet oder Statusupdate, wenn Mitglieder nicht bekommen, was sie aus ihnen herausholen sollen.

  Dieser ganze Kommentar wird schließlich mit der Marke in Verbindung gebracht. Wenn die Marke beliebt ist, können Nachrichten über eine gute oder schlechte Erfahrung viral werden.

• Die Leute, für die du arbeitest: Die Leute, die dich angestellt haben, um deine Community zu leiten, überwachen deine Bemühungen vielleicht nicht jeden Tag, weil sie dir vertrauen und das Gefühl haben, ohne Mikromanagement gut genug zu sein. Seien Sie versichert, dass sie ab und zu besuchen werden.

  Ein positives Image nicht aufrechtzuerhalten oder die Insassen das Asyl laufen zu lassen, wird für Sie nicht vorteilhaft sein. Entspannen Sie niemals Regeln oder lassen Sie die Community nicht laufen, weil Sie glauben, dass niemand zusieht. Sie wissen nie, wer kommen wird.

  Wenn sich herausstellt, dass Ihre Community schlecht geführt wird oder negative Erfahrungen macht, werden Sie als jemand angesehen, der nicht effektiv ist, und dieser Eindruck kann Ihre Karrierebedürfnisse dämpfen.

• Wettbewerber: Es wäre cool, wenn ähnliche Gemeinschaften aufhören würden, ihre Konkurrenten als Konkurrenten zu sehen, sondern eher als eine Erweiterung ihrer eigenen Gemeinschaften. Das liegt daran, dass Community-Manager ermutigt werden sollten, andere Communities und Community-Manager als Kollaborateure oder Kollegen anstatt als Konkurrenten zu betrachten.

  Obwohl Sie alle zusammen arbeiten und Cross-Promotion betreiben können, können Sie auch sicher sein, dass sie Sie als Konkurrenz ansehen. Sie beobachten deine Community, um zu sehen, was du richtig machst, damit sie die gleichen Dinge ausprobieren können. Sie beobachten auch, was Sie falsch machen, damit sie diese Probleme vermeiden können.

• Mitarbeiter: Sie können daran interessiert sein, mit externen Quellen an speziellen Projekten zu arbeiten. Wenn sie Ihre Community positiv sehen, sind sie froh, dass ihre Namen damit verbunden sind. Eine Gemeinschaft, die aus den falschen Gründen im Rampenlicht steht, wird sie nur verscheuchen.