Chatten mit Ihrer Online-Community - Dummies

Live-Chats sind äußerst wertvoll für den Ausbau Ihrer Online-Community und schaffen Vertrauen zwischen Ihnen, dem Unternehmen, für das Sie arbeiten, und den Menschen, aus denen Ihre Community besteht. Beachten Sie, dass diese Sitzungen eine gewisse Verpflichtung erfordern, da Sie die Veranstaltung promoten, die Community einladen und den Chat moderieren müssen. Es gibt eine Reihe von Tools, die das Chatten mit Community-Mitgliedern erleichtern.

In vielen Foren finden regelmäßige Chats mit Teamleitern oder prominenten Mitgliedern der Community statt. Erstellen Sie einfach einen Host-Ordner für den Live-Chat und verwenden Sie den Ankündigungsordner des Forums, um die Community auf den Tag und die Uhrzeit aufmerksam zu machen.

Erstellen Sie am Tag des Chats einen Thread, in dem Community-Mitglieder Fragen stellen können und Sie oder Ihr Ehrengast antworten können. Das Schöne an Foren ist, dass die Transkripte in dem Ordner verbleiben, den die Mitglieder bei Bedarf einsehen können.

Skype

Eine Live-Skype-Konversation ist einfach zu befolgen, und Sie können sogar die Transkripte speichern und für Community-Mitglieder später veröffentlichen. Was Skype von anderen Chat-Methoden unterscheidet, ist, dass Mitglieder im Voraus festlegen müssen, damit Sie sie individuell zum Chat einladen können.

Wenn Sie einen regelmäßig geplanten Chat haben, können die meisten Mitglieder das Konto speichern, damit sie nicht jedes Mal Einladungen erhalten müssen. Wählen Sie für jeden Chat ein anderes Thema aus, damit sie nicht für alle kostenlos sind, und bringen Sie spezielle Gäste dazu, um sie interessanter zu machen.

Wenn ein Community-Mitglied eine Frage hat, die sofort beantwortet werden muss, können Sie einen Skype-Chat über Sprache, Video oder Text vereinbaren. Die meisten Community-Manager listen ihre Skype-Namen nicht auf, da sie den ganzen Tag nicht pingpen möchten. Skype wird mit den Einstellungen "Unsichtbar" und "Nicht stören" geliefert, damit Sie klarstellen können, dass Sie nicht verfügbar sind, wenn Sie zu beschäftigt sind.

Twitter

Sie haben vielleicht Ihre Freunde und Follower bemerkt, die Hashtags (#) verwendet haben, um bestimmte Themen auf Twitter zu verfolgen. Hashtags funktionieren besonders gut für Live-Chats, weil sie es jedem ermöglichen, die Tags in ihren Twitter-Anwendungen zu suchen und zu isolieren.

Für ein beliebtes Beispiel für einen Hashtag-Chat checke jeden Sonntag um 9 Uhr #blogchat aus. m. Osterzeit. Verwenden Sie Tweetchat. com oder Tweetgrid. com als einfache Möglichkeit, an Twitter-Chats teilzunehmen.

Facebook

Viele Facebook-Communities hosten Chats für ihre Mitglieder oder diejenigen, die ihre Seiten "mögen". In der Tat können die Teilnehmer den Chat von ihren eigenen Facebook-Statusseiten aus verfolgen. Da Facebook-Updates nach einiger Zeit von Statusseiten abweichen, empfiehlt es sich, bevorstehende Chats jeden Tag für eine Woche im Voraus anzukündigen.Starten Sie zum Zeitpunkt des Chats einen Beitrag, um Fragen und Kommentare von der Community zu erhalten und in gleicher Weise zu antworten.

Achten Sie darauf, zu viele Beiträge auf Ihrer Community-Facebook-Seite zu veröffentlichen. Mitglieder werden von der Seite abweichen, wenn sie zu vielen Statusupdates von einer Marke sehen. Versuchen Sie für einen Facebook-Chat, den gleichen Beitrag oder Thread für ein Q & A zu verwenden, damit Mitgliederstatus nicht mit Beiträgen Ihrer Marke überhäuft wird.

Online-Gruppen

Beide Yahoo! Mit Google können Sie Gruppen erstellen. Mithilfe von Gruppen können Sie Unterhaltungen weiterführen, ohne sich um die Zeitpläne der Mitglieder kümmern zu müssen. Sie sind einfach zu bedienen. Community-Mitglieder können sich anmelden, indem sie auf einen Link klicken. Für eine moderierte Gruppe müssen Sie jedes neue Mitglied genehmigen. Aber es wird empfohlen, eine Gruppe zu moderieren, wenn man Leute ohne Genehmigung einlässt, weil unmoderierte Gruppen Spam-Magnete sind.

Der Nachteil von Gruppen ist, dass Sie jedes Mal eine E-Mail erhalten, wenn jemand eine Frage oder Antwort posten wird.