Lernen können, was Online-Community-Manager aus Blogging-Communities lernen können - Dummies

Ob Blogger für sich oder im Auftrag einer Marke oder eines Kunden bloggen, es liegt an ihnen, ihre Online-Community zu verwalten. Der Blogger schreibt das Thema du jour auf, und seine Gemeinde antwortet in der Art. Der Inhalt muss offen sein, um eine Antwort einzuladen. Der Blogger muss die richtigen Arten von Fragen stellen, anstatt "meinen Weg zu schreiben, und das ist alles, was dazu gehört".

Blogging-Communities sind einzigartig und unglaublich loyal. Die meisten Mitglieder stehen bereit und verteidigen ihre Lieblingsblogger mit Leidenschaft. Im Gegenzug sorgen die Blogger für positive Gespräche zu nachdenklich machenden Themen. Sie tun dies, indem sie die Teilnahme einfach und einladend gestalten.

Die besten Blogs haben diese Features:

• Es ist leicht zu kommentieren. Blogs, die das Kommentieren erschweren, entmutigen dies letztendlich. Es ist verständlich, dass Kommentatoren einen Namen und eine E-Mail-Adresse verwenden müssen, um sich Gedanken zu machen, aber ein rigoroser Registrierungsprozess mit unlesbarem CAPTCHA und langem Warten auf die Genehmigung kann Trolle und Spammer fernhalten, aber es wird auch eine Community am Wachsen hindern…

  Sie bemerken möglicherweise andere Community-Blogs, die kommentierende Plugins wie Disqus (gesprochen "discuss") oder Livefyre verwenden. Mit diesen Plugins können sich Kommentatoren einmal registrieren. Danach werden ihre Informationen in jedem Blog gespeichert, den sie besuchen. Beobachten Sie, wie Community-Manager die verschiedenen Plug-ins verwenden und erwägen Sie, sie für Ihre eigene Community zu verwenden.

• Die Unterhaltung ist augenblicklich. Viele Blogger halten Kommentare in Maßen, um sicherzustellen, dass kein Spam durchkommt. Wenn der Blogger jedoch nicht an seinem Schreibtisch ist, kann es Tage dauern, bis Kommentare kommentiert werden, sodass keine Unterhaltung stattfindet. Kommentatoren zögern, wieder zurückzukommen und warten noch drei Tage, bis das Gespräch stattfindet.

  Um dieses Problem zu beheben, verwenden viele Blogger ein Kommentar-Plug-in oder sie halten nur den ersten Kommentar eines neuen Mitglieds in Maßen, um sicherzustellen, dass er nicht spammy ist. Die Moderationstools eines Blogs vereinfachen das Entfernen von missbräuchlichen oder spammigen Kommentaren, sodass Sie Kommentare nicht länger als ein paar Minuten moderieren müssen.

• Es verwendet Fragen und Phrasen, um Diskussionen einzuleiten. Blogger und Community-Manager verwenden eine andere Herangehensweise, um Gespräche mit Blog-Inhalten anzuregen, als zum Beispiel Facebook-Seiten, Foren und soziale Netzwerke. Bei diesen anderen Arten von Gemeinschaften ist Kürze der Schlüssel. Blogs sind expansiver und Diskussionen konzentrieren sich auf ein bestimmtes Thema oder eine bestimmte Nische.

  Bei Facebook können Sie Ihrer Community Fragen stellen, um eine Antwort zu erhalten, und auf Blogs schreiben Sie viel längere Diskussionen, um auch eine Antwort zu erhalten. Um dies zu tun, stellen Blogger während ihrer Beiträge Fragen und stellen sicher, dass es Raum für alle gibt zu antworten. Beachten Sie, wie der Blogger mit seiner Community kommuniziert und eine Antwort einlädt.

• Es entmutigt Negativität. Zu ​​viele Kommentatoren sehen Uneinigkeit als ein Negativ, das nicht weiter von der Wahrheit entfernt sein könnte. Blogger lieben lebhafte Diskussionen und genießen vor allem eine andere Perspektive. Es gibt jedoch einen Unterschied zwischen respektvoller Meinungsverschiedenheit und beleidigenden oder negativen Kommentaren.

  Wenn Sie jemanden anrufen oder persönliche Angriffe durchführen, ist das keine Meinungsverschiedenheit. Viele Blogs zeigen eine Kommentar-Policy an, die hilft, diese Art von Negativität in Schach zu halten. Verwenden Sie diese Richtlinien als Modell für Ihre eigenen.

• Respekt ist wechselseitig. Die erfolgreichsten Blogs sind Blogs, bei denen es um Community geht. Sie reden nicht zu ihren Lesern herab oder schmälern sie, und sie halten wütende Reden auf ein Minimum. Sie geben auch niemandem das Gefühl, "falsch zu handeln". "Wenn Blogger Community-Mitglieder in der Diskussion gleichberechtigt behandeln, werden der Blog und die nachfolgende Community florieren. Beachten Sie den Austausch zwischen Bloggern und Community-Mitgliedern und sehen Sie, wie sie gegenseitigen Respekt fördern.

Blogger schützen ihre Communities und die Community schützt ihre Blogger. Durch das Erstellen von Diskussionen, die eine einfache Teilnahme ermöglichen, haben die Mitglieder das Gefühl, dass sie auch bei der Erstellung der Inhalte geholfen haben.