Menschen Fähigkeiten für Online-Community-Manager - Dummies

Weil Online-Community-Management eine öffentliche Aufgabe ist und man täglich mit Menschen umgehen muss, erfordert ein Community-Manager Fähigkeiten, die weit über die einer allgemeinen Bildung hinausgehen. Einige der Fertigkeiten sind erlernt und einige der Fähigkeiten sind angeboren, aber alle sind notwendig.

Nicht jeder hat das Zeug zum Community Manager, nicht nur wegen der vielen Aufgaben und Pflichten eines Community Managers, sondern auch wegen der Fähigkeiten. Es braucht eine besondere Person, um eine Community zu leiten.

Die Fähigkeit, mit Menschen umzugehen, ist eine Fähigkeit, die viele Menschen nicht haben. Es ist nicht leicht, alle Menschen auf die gleiche Weise zu behandeln, ob man ihnen zustimmt oder nicht, und es ist sicherlich nicht einfach, einen angenehmen, gleichmäßigen Ton bei Leuten zu halten, die einen so wütend machen, dass man sich die Haare ausreißen will. Trotzdem ist es das, was der Job erfordert.

Es gibt absolut keine Gelegenheiten, bei denen Sie mit einem Community-Mitglied kreuzen sollten.

Menschenkenntnisse zu haben bedeutet jedoch nicht, die ganze Zeit Polly Perky zu sein. Obwohl von Ihnen erwartet wird, dass Sie positiv und optimistisch bleiben, müssen Sie auch respektvoll fest sein, wenn ein Mitglied eine unangemessene Bitte stellt oder Sie ihm nicht geben können, was er will.

Ihre Mitarbeiterfähigkeiten führen Sie durch verschiedene Situationen und Situationen. Nicht alle Situationen sind positiv, also musst du in der Lage sein, alle zu bewältigen, ohne den Griff loszulassen, Namen von Leuten anzufordern oder das Telefon zuzuschlagen. Es ist das korporative Äquivalent der Art eines Arztes am Krankenbett.

Diese Eigenschaften dienen Ihnen als Community-Manager:

• Höflich.

• Respektvoll.

• Ruhig.

• Schön.

• Fest.

Wenn du dafür bekannt bist, brutal ehrlich zu sein oder Schimpfwörter zu benutzen, um einen Punkt zu illustrieren, solltest du wahrscheinlich ein wenig mehr an diesen Leuten arbeiten. Du bist nicht da, um Leute dazu zu bringen, sich gezüchtigt, verletzt oder beleidigt zu fühlen. Vielmehr sollten Sie sich bemühen, dass sich alle auch in unangenehmen Situationen wohlfühlen.