Sammeln von Informationen zu Ihren E-Mail-Marketingkontakten - Dummies

Wenn es um Ihre E-Mail-Marketing-Kontakte geht, müssen Sie lediglich eine E-Mail-Adresse und die Berechtigung zum Senden Ihrer E-Mail-Adresse erfassen. Mails. Wenn Sie jedoch grundlegende Informationen abrufen, planen Sie, im Laufe der Zeit mehr Daten zu erfassen, damit Sie Ihre Kunden besser ansprechen können.

Sammeln wichtiger Informationen zum E-Mail-Marketing

Die wichtigsten Informationen für E-Mail-Marketing-Zwecke sind in zwei Kategorien unterteilt:

• Professional: Informationen, die Ihre Kontakte Ihnen mitteilen möchten, um relevante Geschäftsinformationen zu senden, z. B. ihre bevorzugte E-Mail-Adresse, die Produkte, an denen sie interessiert sind, und ihre Postleitzahl, wenn Sie Veranstaltungen durchführen oder mehrere Standorte haben.

• Personal: Informationen, die Sie benötigen, um den Interessenten oder Kunden als Mensch zu behandeln. Ein Vorname ist gut, zusammen mit allen persönlichen Vorlieben, die für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung relevant sind (zum Beispiel kann ein Reisebüro Sitzpräferenzen auf Flügen sammeln).

Erweitern Sie Ihr Wissen über Ihre E-Mail-Kontakte

Wenn Sie aktive und potenzielle Abonnenten dazu auffordern, ihre Interessen zu teilen, können Sie Ihre E-Mail-Listen nach Kategorien sortieren und Kontakte in jeder Kategorie senden. relevante Information.

Offene Fragen liefern selten nützliche Informationen und sind schwer zu kategorisieren. Geben Sie stattdessen für jede Antwort, die einer Kategorie entspricht, die Sie zum Senden gezielter E-Mails verwenden können, Multiple-Choice-Antworten ein.

Sie haben folgende Möglichkeiten, um Ihre Kommunikation zu sortieren:

• Kommunikationstyp: Bitten Sie Ihre Abonnenten, die Informationen auszuwählen, die sie erhalten möchten - und senden Sie diese dann. Sie können Kontakte jederzeit bitten, ihre Einstellungen später zu aktualisieren.

• Demografische Interessen: Fragen nach demografischen Informationen - wie Alter oder Einkommen - können sich als schwierig erweisen, da die Menschen Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes haben und diese Informationen im Allgemeinen nicht weitergeben, wenn sie nicht wissen, du benutzt es.

  Versuchen Sie, demografische und Interessenfragen in einer Kategorie zusammenzufassen, damit Sie Schlussfolgerungen ziehen können, ohne zu direkt zu sein. Ein Beispiel möglicher Listentitel:

  • Spare-no-expenses-Reiseziele

  • Nur-Singles-Einladungen

  • Gartenarbeit mit kleinem Budget

• Bevorzugte Kundeninteressen: Manche Leute sagen dir, was sie interessiert. wenn sie das Gefühl haben, dass sie dadurch bevorzugt behandelt werden. Versuchen Sie, Interessensinformationen so zu positionieren, dass die Belohnung die Informationen erhält, mit Listen wie

  • Priorität, reservierte Veranstaltungstickets

  • Anfängliche Produktankündigungen

  • Frühbucherzugang zu produktspezifischen Verkäufen

Klassifizierung Ihrer E-Mail-Kontakte nach Verhalten

Sie können Verhaltensinteressen in Ihren E-Mail-Kontakten erfassen, indem Sie Annahmen auf der Grundlage von Antworten auf Fragen treffen oder beobachten, wie sich potenzielle Kunden, Abonnenten oder Kunden im Kontext Ihrer Geschäftsbeziehungen verhalten.Wenn Sie Ihre Abonnenten in private Listen aufteilen, können Sie relevante Informationen senden, ohne Abonnenten in einem zeitaufwendigen Prozess zu involvieren.

Halten Sie Ihre Verhaltensinteressenkategorien privat. Ihre Kontakte identifizieren sich möglicherweise nicht mit dem Label, das Sie darauf platzieren.

Listenkategorien, die sich als nützlich erweisen können, umfassen

• Couponbenutzer: Diese Kunden reagieren eher auf Werbeaktionen mit zugehörigen Rabatten und Werbegeschenken.

• Käufer wiederholen: Wenn Sie feststellen können, wann bestimmte Abonnenten wahrscheinlich über einen Kauf nachdenken, können Sie sie nach dem Datum des letzten Kaufs sortieren und Ihre Nachricht senden, wenn sie wahrscheinlich an einem Kauf interessiert sind.

• Sehr wichtige Kunden (VICs): Diese Liste kann große Geldgeber, häufige Käufer, Empfehlungsquellen oder Personen enthalten, die Ihnen wertvolle Rückmeldungen zu Ihrem Unternehmen geben. VICs sollten begrüßt, bedankt und verwöhnt werden.

• Befürworter: Hoffentlich haben Sie einige Kunden (außer Mama und Papa), die Ihr Geschäft lieben und Sie an Freunde und Familie weiterempfehlen. Das Segmentieren von Befürwortern in eine separate Liste ermöglicht es Ihnen, Geschenke und Anreize zu senden, die niemand sonst erhält.

• Kunden und Interessenten: Die Art einer Geschäftsbeziehung ändert sich häufig, nachdem sich eine Person von etwas Geld getrennt hat und sich wahrscheinlich auch die Art Ihrer Kommunikation ändern muss.