Video: eventfix - Deine Auftrags- und Netzwerkverwaltung 2024
Die eigentliche Herausforderung bei der Verwaltung eines Netzwerks besteht in der Verwaltung der Netzwerkbenutzer. Die Verwaltung der Technologie ist der einfachste Teil des Netzwerkmanagements. Computertechnologie kann auf den ersten Blick verwirrend sein, aber Computer sind nicht annähernd so verwirrend wie Menschen.
Der Unterschied zwischen der Verwaltung von Technologie und der Verwaltung von Benutzern liegt auf der Hand: Man kann Computer ausrechnen, aber man kann nie wirklich Leute finden. Die Leute, die das Netzwerk nutzen, sind viel weniger vorhersehbar als das Netzwerk selbst. Hier einige Tipps zum Umgang mit Benutzern:
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Das Training ist ein wichtiger Teil der Arbeit des Netzwerkmanagers. Stellen Sie sicher, dass jeder, der das Netzwerk nutzt, es versteht und weiß, wie es zu benutzen ist. Wenn die Netzwerkbenutzer das Netzwerk nicht verstehen, können sie unabsichtlich alle möglichen seltsamen Dinge tun.
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Behandeln Sie Ihre Netzwerkbenutzer niemals als Idioten. Wenn sie das Netzwerk nicht verstehen, ist es nicht ihre Schuld. Erklären Sie es ihnen. Biete eine Klasse an. Kaufen Sie ihnen jeweils eine Kopie von Networking All-in-One für Dummies und bitten Sie sie, diese während der Mittagspause zu lesen. Halte ihre Hände. Aber behandle sie nicht wie Idioten.
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Erstellen Sie einen Netzwerk-Spickzettel, der alles enthält, was die Benutzer über das Netzwerk auf einer Seite wissen müssen. Stellen Sie sicher, dass jeder eine Kopie erhält.
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Reagieren Sie so schnell wie möglich, wenn sich ein Netzwerkbenutzer über ein Netzwerkproblem beschwert. Wenn Sie das Problem nicht bald beheben, kann der Benutzer versuchen, es zu beheben. Das willst du wahrscheinlich nicht.
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Je besser Sie die Psychologie von Netzwerkbenutzern verstehen, desto besser sind Sie auf die Fremdheit vorbereitet, die sie oft aufbringen. Lesen Sie dazu das Diagnose- und Statistikhandbuch für psychische Störungen (auch bekannt als DSM-IV ) von Anfang bis Ende.
