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Nur weil Sie dazu in der Lage sind, bedeutet das nicht, dass alle Online-Community-Probleme Warnungen und Bannings erfordern. Ja, du willst Negativität im Keim ersticken, aber nein, du willst auch nicht kleinlich werden. Manchmal ist es okay, wenn ein Problem verschoben wird.
Als Community Manager ist es Ihre Aufgabe, Ihre Community zu kennen. Manchmal haben regelmäßige, aufrechte Mitglieder Ausrutscher. Manchmal verwenden neuere Mitglieder, die nicht mehr tun, als die Regeln zu scannen, eines Ihrer ungezogenen Wörter. Bestimmen Sie, ob diese Anlässe unschuldig sind oder nicht. Nimm es als privat an, beobachte den Fehler und gehe weiter, ohne es zu riskieren.
Manchmal ist ein erhitzter Pfosten oder eine erhitzte Stelle wichtig, um einen Punkt zu erhalten. Sie müssen den Inhalt nicht entfernen, wenn er sich noch innerhalb der Richtlinien befindet, und es schadet niemandem. Nicht jede Negativität ist störend, beleidigend oder veranlasst, die großen Geschütze herauszuholen.
Community-Mitglieder möchten respektieren und Freude daran haben, mit den Verantwortlichen zu interagieren. Sie wollen sie nicht fürchten oder mit Eltern oder Chefs in Verbindung bringen. In den meisten Fällen ist jeder gleich, außer der Community Manager ist da, um eine positive Erfahrung zu gewährleisten. Du bist da um zu führen, nicht zu bestrafen.
