Acht Möglichkeiten, Social Media Feedback zu erhalten - Dummies

Die heutige Technologie verändert die Art und Weise, wie wir Geschäfte blitzschnell erledigen. Auch der Social-Media-Handel bewegt sich blitzschnell, aber durch die Beobachtung von Erwähnungen und Fragen an die Community können Sie einen Eindruck davon bekommen, wie Ihr Markt über bevorstehende Veränderungen denkt. Auch andere Beiträge können Ihnen dabei helfen, kritisches Feedback von der Öffentlichkeit zu sammeln, um Veränderungen zu unterstützen und für kommende Saisons zu planen.

Hier sind acht schnelle Wege, um Ihre Social-Media-Zielgruppe zu nutzen und die aktuellen Trends, die derzeit Ihre Kunden (und Ihr Unternehmen) betreffen, auf den Punkt zu bringen.

Crowdsource Ihre folgende

Crowdsourcing ist ein portmanteau, das die Wörter crowd (Ihre Online-Community) und sourcing für Lösungen kombiniert. Crowdsourcing ermöglicht es Ihnen, die kollektive Intelligenz anderer in Ihrer Gemeinde anzuzapfen.

Diejenigen, die über das Budget verfügen, könnten eine Agentur beauftragen und Fokusgruppen mit der Befragung tatsächlicher Kunden beauftragen. Die Menschen, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen tatsächlich kaufen, haben jedoch ein Gespür für das, was sie wollen, und ihre Beratung ist besser als jede Forschung von einer hochpreisigen Agentur. Crowdsourcing über soziale Medien ermöglicht es Ihnen, geschäftsbezogene Entscheidungen auf der Grundlage der angegebenen Kundenbedürfnisse zu treffen.

Sammeln Sie Produktfeedback auf Twitter

Es ist nicht überraschend, dass Sie dank der schnellen Unterhaltung von Twitter Fragen zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen stellen und schnell Antworten erhalten können. Fragen an Ihre Follower zu stellen - oder sogar öffentliche Fragen direkt an Einzelpersonen zu senden - kann Antworten hervorrufen.

Direkte Fragen wie: "Welche Ferienzeit ist Ihnen wichtiger? Kostenloser Versand oder schneller Versand? "Im Allgemeinen reine Nettoantworten. Diese Frage wurde in der Abbildung getestet und innerhalb von zehn Minuten erschienen mehr als 20 Antworten.

Ein paar Antworten auf eine Frage, die auf Twitter gestellt wurde.

Das Senden von Fragen in Form von Direktnachrichten kann oft als Spamming missverstanden werden. Leute auf Twitter (besonders die mehr verbundenen Benutzer) sind über die Art der Mitteilung empfindlich, die sie in der privaten Mitteilung empfangen. Transparenz ist in sozialen Medien von zentraler Bedeutung. Halten Sie daher Ihre Anfragen offen.

Studie zur sozialen Erwähnung

Die soziale Erwähnung kann dazu verwendet werden, nicht nur Trends in Ihrer Branche, sondern auch die öffentliche Meinung zu beobachten. Zum Beispiel würde jemand, der ein Reinigungsunternehmen besitzt, auf der Website nach Reinigungen suchen.

Diese Suche zeigte aktuelle Beiträge aus dem Internet von 113 einzigartigen Autoren. Sie können klicken, um jeden Beitrag einzeln anzuzeigen oder mehr auf die wichtigsten Keywords und Bewertungsbewertungen zu achten.

In der Sentiment-Box auf der linken Seite sehen Sie, dass die Leute ziemlich neutral sind. Wenn Sie jedoch auf das Wort "Negativ" klicken, können Sie nur negative Beiträge anzeigen (siehe Abbildung). Nutzen Sie diese Forschung, um Ideen für die Verbesserung Ihres Geschäfts zu erhalten.

Wenige Dinge bringen die Chemiker mit sich.

Erstellen Sie Ihre eigene Feedback-Community

Installieren Sie eine Community-Plattform auf Ihrer Website, wenn Ihnen regelmäßiges Feedback wichtig ist.

Mit der kostenlosen App von Wufoo können Sie Ihre Besucher zu bestimmten Fragen befragen. Denken Sie daran, dass die Leute, die Ihre Website besuchen, da sind, weil sie Ihr Produkt lieben oder von der persönlichen Neigung Ihres Inhalts angezogen werden.

Diese Leute werden höchstwahrscheinlich teilnehmen wollen. Nutzen Sie ihre Loyalität. Ihre Stammkunden können Ihre Produkte so gut verstehen wie Sie und haben einige großartige Einsichten.

Hinzufügen einer Umfrage zu Ihrer Website oder Ihrem Blog

Viele Anwendungen wurden entwickelt, um Umfragen oder Umfragen auf Ihrer Website zu installieren. Umfragen ermöglichen es Ihnen, mehrere Fragen der Teilnehmer zu stellen.

Viele Leute mögen Polldaddy wegen ihrer Benutzerfreundlichkeit und der Tatsache, dass sie kostenlos einen kleinen Account anbieten. Sie haben auch eine iPhone- und iPad-App, die live auf Messen oder On-Demand-In-Person-Umfragen genutzt werden kann.

Mithilfe des benutzerdefinierten Umfrageerstellers können Sie eigene Abfragen erstellen, Bilder hinzufügen und aus einer Gruppe von Vorlagen auswählen, die am besten zum Design Ihrer Website oder Ihres Blogs passt. Nachdem Sie Ihre Umfrage oder Umfrage gestartet haben, erstellt Ihr Polldaddy-Dashboard Ihre Berichte in Echtzeit, sobald Ihre Kunden antworten.

Wenn Sie einen Kunden bitten, an einer Umfrage teilzunehmen (die mehr Zeit in Anspruch nimmt als eine Umfrage), qualifizieren Sie den Kunden im Voraus und bieten dann denjenigen, die an einem Bonus teilnehmen, beispielsweise eine Geschenkkarte.

Crowdsourcing einer Videofokusgruppe

Eine Face-to-Face-Fokusgruppe, um Meinungen von Verbrauchern zu sammeln, mag altmodisch klingen, aber es könnte eine gute Idee sein. Sie können ganz einfach eine Fokusgruppe per Video-Chat erstellen. Holen Sie sich Teilnehmer aus Ihrer E-Mail-Liste oder fragen Sie nach Freiwilligen auf Ihrer Website oder von Ihren sozialen Medienkonten.

In einem Video-Chat können Sie Produkte anzeigen, vielleicht Fragen zum Produktstyling stellen und Ihren Crowdsourcing-Ansatz visuell ansprechen. Sie können auch die Ausdrücke auf den Gesichtern Ihres Panels sehen, wenn Sie Fragen stellen und beantworten.

Durch die Verwendung von Google+ Video-Hangouts können Sie eine Gruppe von bis zu neun Teilnehmern zusammenstellen. Eine weitere gute Alternative ist die Verwendung von kostenlosen Skype-Videoanrufen. Es können maximal zehn Personen teilnehmen, aber Skype empfiehlt nicht mehr als fünf für die beste Qualität.

Crowdsource über YouTube-Video

Wenn Sie das Video-Thema fortsetzen, können Sie ein Video aufnehmen, in dem Kunden Fragen gestellt werden, und das Video dann auf YouTube posten. YouTube ermöglicht es Zuschauern, Videoantworten sowie Textkommentare zu posten. Vielleicht bekommen Sie nur eine Idee von jemandem in einem weit entfernten Teil des Planeten, der an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert ist.

Denken Sie daran, dass Sie, wenn Sie öffentlich über soziale Medien in irgendeiner Form abstimmen, Ihren nächsten Schritt an Ihre Konkurrenten telegraphieren.Gestalten Sie Ihre Fragen so, dass Sie die Informationen erhalten, die Sie brauchen, ohne Ihre Strategie aufzudecken.

Fragen und Antworten auf LinkedIn

LinkedIn ist das größte Geschäftsnetzwerk der Welt, und viele der klügsten Menschen in jeder Branche sind Mitglieder. LinkedIn Answers, ein wenig bekannter Bereich der Website, ist für Geschäftsleute konzipiert, um Fragen zu ihren Verbindungen zu stellen und Feedback zu erhalten.

Offene Fragen in LinkedIn Antworten.

Auf dieser Seite können Sie Fragen lesen und Ihre eigenen posten. Auch wenn Sie auf LinkedIn nicht so schnell eine Antwort erhalten wie auf Twitter, wenden Sie sich an eine Zielgruppe von Fachleuten auf LinkedIn.

Die Beantwortung von Fragen von anderen Fachleuten in Ihrer Branche ist eine großartige Möglichkeit, neue Beziehungen aufzubauen.