Video: Automation in the Cloud -- Using Open Source Software (Open Cloud Day) 2025
überwachen können. In der Cloud-Computing-Umgebung wird der Support-Service durch das Trouble-Ticketing-System des Problem zu seiner Lösung und identifiziert schnell Situationen, in denen die Anwendungen des Rechenzentrums die Ursache des Problems sind.
Auch wenn Ihre Desktops in der Cloud ausgeführt werden, stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes überwachen können:
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Anwendungsüberwachung: Benutzer können die IT schnell beschuldigen, wenn die Leistung ihrer Anwendungen schlecht ist. Schlechte Leistung kann eine Vielzahl von Ursachen haben, von denen eines einfach ist, dass das Client-Gerät nicht genug Strom hat. Folglich muss die IT in der Lage sein, die Leistung des Clientgeräts basierend auf der tatsächlichen Anwendungsnutzung zu überwachen.
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Service-Level-Wartung: Service-Levels sollten sowohl auf Hardware als auch auf Anwendungen angewendet werden, die auf Client-Geräten ausgeführt werden. Wenn Service Levels nicht genau definiert sind, können sie nicht effektiv überwacht werden. Die Wartung auf Serviceebene wird noch wichtiger, wenn Unternehmen die Clientumgebungen virtualisieren.
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Automatisierte Client-Sicherung: Ein automatisiertes Backup-System reduziert das Risiko von Datenverlusten und beschleunigt die Wiederherstellungszeiten, wenn Fehler auftreten.
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Verwaltung und Wartung von Remote: Benutzer können über das Land oder den Globus verteilt sein. Je nachdem, was Ihre Situation ist und was Ihr Dienstanbieter tatsächlich bereitstellt, finden Sie heraus, wer sowohl Client-bezogene Hardware als auch Software verwaltet und ob dies remote möglich ist.
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Clientwiederherstellung: Normalerweise umfasst diese Aufgabe das Wiederherstellen von Daten aus automatisierten Sicherungen, kann aber je nach Diagnose auch eine Neukonfiguration oder eine Softwareaktualisierung umfassen. Bestimmen Sie, wie dies geschehen soll.
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Ursachenanalyse: Wenn Ihre Desktops ausfallen, sollten Sie Ihren Diensteanbieter anrufen, um zu sehen, ob an seinem Ende etwas passiert ist. Es kann etwas mit dem Finger zeigen. Auf der anderen Seite platzieren viele Überwachungsprodukte einen Software-Agenten auf dem Client-Gerät, um das Verhalten der Hardware und Software in Echtzeit zu erfassen. Einfach zu wissen, ob ein Fehler durch Hardware oder Software verursacht wird, führt zu einer schnelleren Wiederherstellung. Je mehr Informationen Sie über die Verwendung von CPU, Arbeitsspeicher und Anwendungsressourcen sammeln können, desto einfacher ist es, ein Problem zu diagnostizieren.
