Verwendung von Segmentierung in Marketing Automation - Dummies

Jede Marketingkampagne, auch automatisierte, sollte für die Zielgruppe relevant sein. Die gute Nachricht ist, dass die Ausrichtung auf Ihre Nachricht durch Segmentierung der schnellste Weg ist, relevant zu sein. Das liegt daran, dass die Segmentierung Ihrer Datenbank auf der Basis von Aktivitäten es ermöglicht, Kerngruppen von Personen mit ähnlichem Interesse zu finden.

So segmentieren Sie E-Mail-Aktionen

E-Mail-Aktionen sind eine Segmentierung, mit der die meisten Vermarkter vertraut sind. E-Mail wird geöffnet, Bounces und Klicks sind die Standard-E-Mail-Aktionen, die für die Segmentierung verwendet werden. Wenn Sie lernen, die folgenden E-Mail-Aktionen zu verwenden oder nicht zu verwenden, können Sie besser verstehen, wie Sie diese Aktionen korrekt segmentieren und die Genauigkeit Ihrer Segmente erhöhen.

• E-Mail-Segmentierung wird geöffnet: E-Mail-Zugänge sind in den meisten Fällen eine sehr schlechte Segmentierung. E-Mail-Öffnungen sind falsch positiv. Es ist besser, andere E-Mail-Aktivitäten zu segmentieren. Dies wurde hauptsächlich deshalb verwendet, weil es keine besseren Metriken zum Segmentieren gab. Jetzt hast du bessere, also lass das hier im Regal.

• Segmentierung bei E-Mail-Bounces: Die Segmentierung Ihrer Liste bei E-Mail-Bounces ist sehr hilfreich, um Ihre Datenbank zu bereinigen. Häufig erfordert ein Bounce in einer E-Mail eine manuelle Anstrengung, um die Gültigkeit der E-Mail-Adresse zu bestimmen. Bounces können auch Verkäufe signalisieren, um andere Leads auf dem Konto zu bearbeiten.

  Segmentieren Sie Ihre E-Mails in E-Mails, die schwer bouncen (was eine ungültige E-Mail-Adresse bedeutet), und E-Mails, die weiches Bounce (was eine Abwesenheitsantwort anzeigt) viermal oder öfter senden.

• Auf E-Mail-Link-Klicks segmentieren: Die Segmentierung auf E-Mail-Link-Klicks ist die beste Möglichkeit, E-Mail-Aktionen zu segmentieren. Ein Link-Klick ist eine direkte Aktion, die sehr genau ist und ein spezifisches Interesse an dem Inhalt aufzeigt, auf den der Link verweist. Je nach E-Mail-Typ hilft Ihnen die Segmentierung in E-Mail-Klicks

  • Segment führt nach Produktinteresse

  • Segment führt nach Interessenlage

  • Leads in verschiedene Kampagnen verschieben

So segmentieren Sie aus Prospect-Aktionen

Wenn Sie ein Ziel haben Wenn Sie ein Segment von Personen mit einem bestimmten Interesse suchen, können Sie dieses Ziel ganz einfach erreichen, indem Sie auf einer oder mehreren Aktionen wie Downloads von Inhalten, besuchten Seiten und angeklickten E-Mails basieren. Wenn Sie mehrere Aktionen verstehen und segmentieren, können Sie Ihre Zielgruppe besser verstehen als mit nur einer Aktion.

Um aus potenziellen Aktionen zu segmentieren, erstellen Sie ein Segment für ein Produkt von Interesse und fügen Sie so viele verschiedene Arten wie möglich zu diesem Segment hinzu.

Wenn Sie beispielsweise ein Segment für Personen erstellen möchten, die an Ihrem hohen Servicelevel interessiert sind, sollten Sie Personen zu diesem Segment hinzufügen, basierend auf Suchbegriffen in Bezug auf Service, Service Links, auf die Ihre E-Mails klicken. Service-Seiten, die sie auf Ihrer Website besuchen.

So segmentieren Sie die Inaktivität von Interessenten

Inaktivität kann Ihnen so viel über eine Person verraten wie die Handlungen, die die Person unternimmt, denn Inaktivität kann Ihnen Einblicke in die Verhaltensmuster von Personen geben. Zu lernen, wie Sie die folgenden Verhaltensweisen korrekt segmentieren, ist der Schlüssel für Ihren zukünftigen Erfolg bei der Marketingautomatisierung:

• Zeitliche Segmentierung: Segmente für Inaktivitätszeitrahmen erstellen. Erwägen Sie die Verwendung von Segmenten wie

  • Datum der letzten Interaktion

  • Keine Aktion innerhalb der letzten 60 Tage

  • Kein Marketing-Touch in den letzten 60 Tagen

• Segmentieren auf der Lead-Bewertung: Die Bewertungen sollten auf einer Kombination von Aktivität und Inaktivität. Betrachten Sie diese Segmente:

  • Führt ohne Ergebnisse

  • Leads, deren Ergebnisse in den letzten 30 Tagen am meisten gestiegen sind

  • Führt mit dem höchsten Ergebnis über einen Zeitraum von

  • Leads, deren Ergebnisse in die letzten 60 Tage

So segmentieren Sie CRM-Daten

Die Marketingautomatisierung erleichtert den Zugriff auf CRM-Daten (Customer Relationship Management). Da CRM-Systeme in der Regel zentrale Datenrepositorys für ein Unternehmen sind, ist Ihr Marketing-Automatisierungstool nicht das einzige System, das Daten in Ihr CRM-System überträgt. Alle Daten in Ihrem CRM-System können von Ihrem Marketing-Automatisierungstool für Segmentierungen verwendet werden. Betrachten Sie Datensätze, die für zielgerichtetere Kampagnen hilfreich sind:

• Segmentierung beim letzten Einkauf

• Segmentierung der gesamten Kaufhistorie

• Segmentierung in der Lead-Phase

• Segmentierung in der Opportunity-Phase

• Segmentierung eines bestimmten Verkaufs Die Leads von Vertriebsmitarbeitern

Die Verkaufsaktivität wird auch in Ihrem CRM aufgezeichnet und kann für die Segmentierung verwendet werden. Die Segmentierung der Verkaufsaktivität hilft Ihnen, die Lücke zu schließen, wenn Vertriebsmitarbeiter zu beschäftigt sind, um alle Leads zu erreichen.