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Sie denken möglicherweise nicht an Websites in Bezug auf Online-Community- und Social-Media-Engagement, da Websites oft als statische Ziele und Repositorys von Informationen und nicht als Tools zur Interaktion betrachtet werden.
Engagement ist nicht nur ein Mittel, um das Interesse und die Aufmerksamkeit eines anderen zu wecken, obwohl eine Website attraktiv und anziehend sein kann. Um eine Website interaktiver zu gestalten, müssen Sie über statische HTML-Seiten hinaus Funktionen hinzufügen, um einen Website-Besucher oder -Leser zu einem aktiven Community-Mitglied oder -Kunden zu machen.
Um zu verstehen, was Nutzer dazu bewegt, zu interagieren und um zu wissen, wie die Werkzeuge, die Sie zur Verfügung haben, für Engagement sorgen, sollten Sie ein wenig über die Geschichte der Tools wissen, die viele Menschen jetzt für soziale Medien einsetzen… In den frühen Tagen des Internets beschränkte sich das "Interagieren" auf einer Website darauf, auf einen E-Mail-Link zu klicken.
Dann kam das Gästebuch, ein webbasiertes Einreichungsformular, das eine Nachricht öffentlich auf einer Webseite unter dem Deckmantel des Unterzeichnens eines Gästebuchs für den Websitebesitzer veröffentlichte. In einigen Fällen erkannten die Leute, dass fast zur gleichen Zeit andere das Gästebuch der gleichen Website unterschrieben.
Sogar in diesen primitiven Tagen wollten die Leute Kontakt aufnehmen und miteinander kommunizieren, also fingen sie an, miteinander zu reden, indem sie sich in webbasierten Gästebüchern Kommentare hinterließen und die Seiten aktualisierten, bis Sie sahen Antworten.
Schon früh konnten Leute einen Artikel von einer Website mit einem Freund per E-Mail teilen. Bald konnten sie Kommentare zu Artikeln abgeben. Dann kamen Blogs und mit eingebauten Features wie Kommentaren. Die Leute kommentierten nicht nur den Inhalt eines Bloggers, sondern auch die Kommentare des anderen. Blog-Kommentare waren nicht funktionsreich, aber sie machten Websites zu Online-Communities.
Jetzt können Sie Ihre Website auf einer Blog-Plattform erstellen und haben damit eine einfachere Möglichkeit, Inhalte und Updates zu verwalten sowie mehr soziale Funktionen in Ihre Website einzubetten.
Kommentare zu Blogs sind nicht länger auf Websites beschränkt. Social-Kommentar-Tools wie Facebook Connect-Kommentare und Software-Add-Ons von Drittanbietern wie Disqus und Livefyre ermöglichen es Nutzern, sich über ihre Social-Media-Konten oder Identitäten bei Ihrer Website anzumelden. Fügen Sie Ihrer Website Auslöser für soziale Netzwerke hinzu, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass sich Menschen bei Ihrem Besuch mit Ihnen - und untereinander - auseinandersetzen.
Hier sind einige der grundlegenden Methoden, mit denen sich Menschen typischerweise auf Websites engagieren:
Ein Weg | Zwei Wege | Mehrere Wege |
---|---|---|
Anmeldung für ein Angebot | N / A | N / A |
Ausfüllen eines Feedback-Formulars | Auffinden einer Live-Hilfe | Unterstützen der Community |
Teilen mit einem Freund | Nicht zutreffend | Klicken auf ein Like- oder Favoriten-Widget |
Antworten auf Abfragen Ergebnisse) | Beantwortung von Umfragen (öffentliche Ergebnisse) | Antworten auf Umfragen mit Freigabe |
E-Mail-Website-Betreiber | Kommentare zur Website hinzufügen | Soziale Kommentare hinzufügen |
Egal wie viele interaktive Tools und Funktionen Wenn Sie Ihre Website oder Ihren Blog auf
platzieren, neigen die Menschen zunehmend dazu, die Konversation in ihre bevorzugten sozialen Netzwerke zu verschieben.Aus diesem Grund sollten Sie soziale Netzwerke nutzen, um eine stärkere und konsistentere Interaktion zu erreichen als Ihre Website und Ihre sozialen Netzwerke in Ihre Website integrieren können, um den Übergang zu diesen Netzwerken einfach und nahtlos zu gestalten. |
Der Inhalt Ihrer Website mag interessant sein, und die Nutzer können sie möglicherweise erneut lesen, aber wenn Sie die Besucher der Website nicht in Dialog zueinander bringen können, werden sie wahrscheinlich weniger potenzielle Kunden. Sie sind begeisterte, aber inaktive Leser.