Video: Wie Social Media die Führungskultur verändert 2024
Jede Interaktion hat definitionsgemäß mehr als einen Teilnehmer. In Social Media Engagement (KMU) kann Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation einer der Teilnehmer sein. "Aber eine Firma ist keine Person", könnte man sagen. Wahr. Daher besteht Ihre Herausforderung darin, Ihr Unternehmen - eine Unternehmenseinheit oder die Marke, die es repräsentiert - menschlicher zu machen und einige grundlegende implizite und explizite Verhaltensregeln zu verstehen.
Um Beziehungen über soziale Medien zu pflegen - auch wenn Sie sich über Ihre geschäftliche Identität oder Marke engagieren - beachten Sie diese Prinzipien:
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Menschen möchten mit Menschen in Kontakt treten. Sie bringen Ihre Firma oder Organisation in soziale Netzwerke; Sie und andere Unternehmensvertreter müssen jedoch von Person zu Person interagieren.
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Ihre Marke braucht eine klare Stimme. Eine angemessene und effektive Online-Kommunikation beginnt mit grundlegenden Branding-Richtlinien, um sicherzustellen, dass die Art und Weise, wie Sie an Online-Gesprächen teilnehmen, konsistent ist und mit Ihrer Markenpersönlichkeit im Einklang steht. Eine klare Markenstimme ist besonders wichtig, wenn mehrere Personen oder externe Berater oder Agenturen Ihre soziale Präsenz verwalten.
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Sie benötigen Ihre eigenen Verpflichtungsregeln. Jede Organisation, die KMU nutzt, benötigt sowohl interne Richtlinien und Richtlinien als auch externe Community-Richtlinien, die festlegen, welche Inhalte in den von Ihnen verwendeten sozialen Netzwerken erlaubt und nicht erlaubt sind.
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Sie brauchen einen Plan. Entwickeln Sie für Qualitätsinteraktionen einen Spielplan, für den Sie sich engagieren werden, wo Sie sie erreichen werden und was Sie regelmäßig tun werden, und überlegen Sie auch, was Ihre Follower tun sollen. Verwenden Sie Tools wie einen Social Media-Kalender, um Messaging im Voraus zu planen, das Ihren allgemeinen Zielen entspricht.
Veröffentlichen Sie soziale Inhalte, die das Teilen von sozialen Netzwerken fördern. Denken Sie an das Material, das Sie online als Beginn der Konversation posten, nicht einfach um Inhalte, die Sie für andere ausstrahlen, um sie passiv zu konsumieren.
Um die Reaktionen, Interaktionen und Aktionen, die KMU für Sie arbeiten, effektiv zu zeichnen, bringen Sie die Leute zum Reden - mit Ihnen und untereinander.
Informieren Sie Ihre Freunde, Fans und Follower online, um zu verstehen, warum sie sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um festzustellen, welche Themen sie interessieren, und um zu sehen, was sie von Ihnen erwarten. Achten Sie auf die Überschneidungen zwischen dem, was Sie brauchen und was sie brauchen, und konzentrieren Sie sich auf gemeinsame Bereiche für ein besseres Engagement.
