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Sie werden als ineffektiver Online-Community-Manager angesehen, wenn Ihre Community zu einem Ort geworden ist, an dem die Mitglieder einander anstacheln und Sie nicht respektieren. oder deine Regeln. Da Ihr Job sehr öffentlich ist, können Sie sich diesen Ruf nicht leisten.
Wenn Sie eine Situation einmal außer Kontrolle geraten lassen, wird es wahrscheinlich wieder passieren. Wenn der Schaden bereits angerichtet ist, ist es schwierig, nachzulassen und die Ruhe zu bewahren. Es ist wie ein Sheriff, der hereinkommt, um eine Stadt von Gesetzlosen zu leiten.
Dennoch können Sie Schritte unternehmen, um zu verhindern, dass eine schlechte Situation aus dem Ruder läuft, während Sie die Richtlinien und Richtlinien durchsetzen, die erforderlich sind, um eine ähnliche Situation in der Zukunft zu verhindern.
Halte die Schadenskontrolle auf der Tastatur. Wenn Sie verkünden, dass Sie die Community aufräumten, nachdem die Community Amok gelaufen ist, öffnen Sie nur die Tür für Zwischenrufer und Neinsager, die Ihnen sagen könnten, dass Sie ihre freie Rede zensieren. (Du bist nicht.)
Legen Sie außerdem fest, ob Kommentare zu einer Diskussion geschlossen werden sollen. Wenn Sie das tun, tun Sie es ohne Aufsehen. Wenn Community-Mitglieder sich beschweren und die Beschwerden nicht privat behandelt werden können, erklären Sie allen, wie die Konversation gegen Ihre Kommentarrichtlinie verstößt, und schließen Sie sie, um zu verhindern, dass sie weiter außer Kontrolle gerät.
Lassen Sie keine Argumente zu, da es bestimmte Zeiten gibt, in denen Sie Ihre Autoritätshut tragen müssen. Möglicherweise müssen Sie die Kommentare zu Ihren Ankündigungen (zum Schließen von Kommentaren) schließen, wenn Sie nicht glauben, dass sie gut ankommen. Sei ehrlich, aber nicht so brutal ehrlich, dass die Leute Anstoß nehmen.
Es könnte auch an der Zeit sein, alle wieder in Ihre Kommentarrichtlinien und Community-Richtlinien aufzunehmen. Überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Richtlinien aktualisiert werden müssen, und nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor. Bitten Sie zweitens Ihre Community, die Richtlinien zu lesen. Sie brauchen keine Schimpfwörter oder Schläge, da dies für Erwachsene sehr beleidigend ist. Zeigen Sie sie einfach in die richtige Richtung.
Nachdem das Thema der beleidigenden Diskussion für das Geschäft geschlossen und die Gemeinschaftsrichtlinien wieder eingeführt wurden, sind Sie jetzt in einer besseren Position, um den Frieden in der Zukunft zu bewahren.
