So ​​verwenden Sie Online-Foren und Gruppen für Social Media Engagement - Dummies

Wenn Sie sich online versammeln, um allgemeine Themen zu besprechen, sei es in sozialen Medien oder in anderen Foren, haben Sie die Saat für den Aufbau einer Online-Community. Wo Sie eine Online-Community haben, haben Sie das Potenzial für Aktionen, Reaktionen und Interaktionen. Keine dieser Aktivitäten ist ausschließlich ein Aspekt des Engagements in sozialen Medien, aber sie sind allen Online-Communities gemeinsam, in denen sich Menschen versammeln, einschließlich webbasierter Online-Foren oder Gruppen.

Obwohl die Leute sich immer noch in webbasierten Foren versammeln und interagieren, haben sie jetzt diese Community-Building-Optionen, die von sozialen Medien angetrieben werden:

• Facebook-Gruppen: Fokus auf Diskussionen unter den Mitgliedern (trotz ihres ähnlichen Aussehens zu Facebook-Seiten und Timelines) und können Mitglieder oben auf der Seite präsentieren.

  

• LinkedIn-Gruppen: Erleichterung des Informationsaustauschs und der Vernetzung von LinkedIn-Mitgliedern - normalerweise Profis.

  

• Google+ Communities: Bauen Sie Ihre Zielgruppe mit G + über ihre Community-Funktion auf, ähnlich wie bei LinkedIn-Gruppen.

  

In den meisten sozialen Netzwerken stehen Ihnen die Tools zur Verfügung, um in geschlossenen Foren oder sogar in privaten Foren für laufende Diskussionen zu arbeiten. Facebook Groups bietet zwei Datenschutzstufen: Privat (andere können Ihren Gruppeneintrag sehen, aber Sie müssen Beitrittsanträge genehmigen) und Secret (Ihre Gruppe ist nicht öffentlich aufgeführt, daher müssen Sie andere einladen).

LinkedIn hat eine einzige private Ebene; Sie genehmigen Beitrittsanfragen. Anfang 2013 hat Google+ Communities eingeführt, die ein Datenschutzniveau für die Mitgliedergenehmigung bieten. Mit Twitter können Sie Ihren Twitter-Account privatisieren, aber keine Gruppenfunktion anbieten.

Ob öffentlich oder privat, Online-Foren und Gruppen funktionieren gut, wenn mehrere Faktoren vorhanden sind:

• Ein fokussierter Themenbereich oder Thema: Gespräche in den besten Foren bleiben Thema.

• Gleichgesinnte oder interessierte Menschen: Menschen schließen sich freiwillig Gruppen an, die auf ihren Interessen und Bedürfnissen basieren.

• Starke Gemeindeleitung: Ein guter Moderator hält die Diskussion mit einer leichten Berührung in Gang, damit sich jeder bei der Unterhaltung willkommen fühlt.

• Klare Community-Regeln: Jede Gruppe benötigt öffentlich veröffentlichte Richtlinien, die richtiges Verhalten definieren und schlechtes Verhalten ausdrücken.

• Faire Polizeiarbeit: Viele Online-Gemeinschaften melden sich selbst, indem sie Personen, die unangemessen posten, ermahnen oder entfernen, und andere lassen Moderatoren Leute verbieten.

Siehe Online-Community-Management F oder Dummies von Deborah Ng (John Wiley & Sons, Inc.) um das Wesentliche bei der Verwaltung einer Online-Community zu erreichen, unabhängig davon, ob sie in einem sozialen Netzwerk angesiedelt ist oder nicht.

Ein Vorteil der Einrichtung einer Gruppe in einem sozialen Netzwerk wie Facebook oder LinkedIn besteht darin, dass Sie einen Online-Raum für Menschen errichten können, der sich wie eine zusammenhängende Gemeinschaft anfühlt. Der Aufbau einer Community auf einer Facebook-Seite ist zum Beispiel eine Herausforderung, da Facebook die Leute daran hindert, deine Nachrichten zu sehen und die Beiträge anderer Leute auf deiner Seite zu sehen.

Die Einschränkungen von Facebook-Seiten verhindern gruppenweite Diskussionen. Auf einer Seite finden die meisten Community-Konversationen unzusammenhängend innerhalb der Kommentare verschiedener Seitenupdates statt.

Die Leute neigen dazu, eine Facebook-Seite zu mögen, um ihre Affinität zu einer Marke zu zeigen, obwohl sie auch interagieren wollen. Sie schließen sich einer Facebook-Gruppe speziell für die Interaktion unter Mitgliedern an. Menschen verbinden sich mit Ihnen auf LinkedIn, um Sie zu ihren Kontakten hinzuzufügen und interagieren wahrscheinlich nicht regelmäßig mit Ihnen. Sie schließen sich Ihrer LinkedIn-Gruppe an, um miteinander in Dialog zu treten - mit Ihnen und mit anderen Mitgliedern der Gruppe.

Die Leute freuen sich mit größerer Wahrscheinlichkeit auf die Gespräche und reagieren eingehender, wenn sie sich mit der Absicht einer Teilnahme an einer Gruppe beteiligen.